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O que é Gestão do Conhecimento

Gestores estão sempre (ou quase sempre) em busca de inovar e melhorar processos dentro da empresa em que trabalham para ter uma gestão de alta performance. Uma prática bastante conhecida é através o Design Thinking, que é ferramenta na qual há diferente formas de se pensar para a solução de um problema ou para criar algo novo. Mas você sabia que o Design Thinking é apenas uma ferramenta de algo muito maior, a Gestão do Conhecimento.


O que é Gestão do Conhecimento (GC)?

Dentre as mais variadas definições por aí, pode-se considerar que GC é um processo formal que envolve as pessoas, processos, e tecnologia em uma solução que captura conhecimento e o entrega as pessoas certas na hora certa. A GC complementa e aprimora outras iniciativas organizacionais, como gestão da qualidade total, reengenharia de processos de negócios e aprendizagem organizacional, proporcionando um foco novo e urgente para sustentar a posição competitiva.


Em resumo, é a gestão de como o conhecimento estratégico para a empresa acontece e de que forma pode ser benéfico para a empresa a fim de aumentar a produtividade da equipe além de evitar problemas de comunicação na empresa.



Benefícios de aplicar Gestão do Conhecimento na empresa

Investir em Gestão do Conhecimento provou ter inúmeros benefícios como:

  1. Estimula a colaboração: através de plataformas de conhecimento e um desejo de compartilhar as informações mais atualizadas

  2. Aumento da eficiência: através da redução do tempo de pesquisa sobre uma informação e duplicação de esforço

  3. Previne que o conhecimento fundamental para o funcionamento da sua empresa seja perdido: já que o conhecimento é documentado e fica acessível a toda a organização

  4. Melhora a tomada de decisão: já que o conhecimento é acessível e a tomada de decisão é baseado em fatos com dados atualizados

  5. Melhora a formulação de políticas: através da acessibilidade da informação, especialistas no assunto e insights

  6. Promove a inovação: o aumento da eficiência leva à inovação à medida que a capacidade da equipe aumenta e há tempo disponível para considerar várias soluções para uma determinada tarefa ou problema

  7. Melhora a reputação: consistência e capacidade de resposta em curtos prazos melhora a reputação geral de uma empresa

  8. Aumenta a satisfação pessoal: a disponibilidade de informações leva a níveis mais baixos de frustração e aumenta a satisfação no trabalho, pois os funcionários são mais capazes de contribuir e agregar valor aos dados e insights existentes.

Identificando o Conhecimento Estratégico para o funcionamento da sua empresa

Toda empresa e equipe tem um processo (ou deveria ter) em como uma tarefa, produto ou serviço é realizado para atingir o seu objetivo. Reflita sobre as seguintes perguntas:

  • Quais informações é fundamental para que seus colaboradores possam realizar suas funções?

  • Quem guarda essa informação?

  • Onde está essa informação?

  • Com quem está a informação?

  • Quanto tempo é necessário para repassar a informação certa para a pessoa certa?

  • De que forma essa informação é passada?

Para saber como está a Gestão do Conhecimento na sua empresa ou equipe, a Daya preparou um teste de diagnóstico para que possa começar a implementar essa estratégia na sua empresa.


Sucesso!




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